Reklamace

U nás si zakládáme na kvalitě, a proto se snažíme, aby každý produkt splňoval vaše očekávání. Pokud však obdržíte vadné zboží, máme pro vás jednoduchý proces reklamace, abychom vám situaci co nejvíce usnadnili.

Podmínky pro vrácení

Vrácení se vztahuje pouze na produkty, které mají výrobní nebo jiné vady vzniklé při výrobě či přepravě. Zboží je třeba vrátit v původním obalu, pokud je to možné.

Postup reklamace a vrácení

1. Fotodokumentace vady

Prosíme, vyfoťte detailně vady produktu. Fotky spolu s popisem pošlete na náš e-mail: info@grandio.cz.

2. Vyhodnocení reklamace

Jakmile obdržíme váš e-mail, reklamaci do 2 pracovních dnů posoudíme. Poté vás budeme informovat o dalším postupu.

3. Schválení a vrácení zboží

Pokud bude reklamace schválena, zašleme vám pokyny k vrácení zboží. Vrácené zboží nám pošlete na náklady našeho e-shopu prostřednictvím Zasilkovny, PPL nebo DPD.

4. Vrácení peněz nebo výměna

Po přijetí a kontrole vadného zboží vám nabídneme buď výměnu za nový kus, nebo vrácení peněz. Náhrada bude provedena na váš účet do 14 dnů.

Kontakt

Pro více informací nebo další dotazy se na nás neváhejte obrátit na info@grandio.cz nebo telefonicky na čísle 603 386 865.

Doufám, že vám tato stránka o vrácení vadného zboží bude fungovat dobře pro váš e-shop!